Kliendiesinduse koosolek 10.08.2017
Kohal: Brigitta (juhendaja), Merike, Ain, Helle, Ita
Puudub: Ehar
Protokollija: Ita
- Ehari küsimus. Temaga teha meeskonnatöö
- Riiete jagamine 1X kuus (peale sööki). Riiete jagamisega seoses, teha meeskonnatöö – Marion, Ilme, Camilla, Merike – kas augusti lõpus või sept.alul
- Ettepanek: kui inimene on olnud aasta või enam tunnitasuga 1,29 euri, ehk saaks tõsta tunnitasu seoses elukalliduse tõusuga
- Kui on ekskursioon, kipub kohti väheks jääma, näiteks tahtsid Elistvere loomaparki rohkem inimesi sõita, kui transport võimaldas
- Viljandi sõit – meid läheb esindama tantsurühm, see läheb IET eelarvest
- Kinno (uude) oktoobris, üritused väljaspool maja
- Ekskursioonid ettepanekuna: Jääaja keskus, AHAA keskus, põllumajandusmuuseum, teater, Palamuse- Oskar Lutsu koolimaja, Põltsamaa FELIX, Tallinna jäätisetehas, KALEV kommivabrik, Türi raadiomuuseum, Põlva maanteemuuseum
- Rahulolu uuring, toetatud töötamine, oktoobris (selle aasta sees saab vastused kätte)
- Kui Ehar enam kliendiesinduses pole, ei tohi ta enam kliendiesinduse nimel tegutseda, pealegi oli ta kliendiesinduse telefoni ära lõhkunud, mis tuleb tal välja maksta
- Jõulupidu – osalusmaks 3 euri
- Palju rahvast läheb järgmine aasta puuetega inimeste suvepäevadele?
- Rapla tantsuhommik (ball), kas on sinna minek?
- Külastada Ihaste jäneste teraapiat
- Kutsuda rääkima klientidega vestlema kas psühhiaater või kogemusnõustaja
- Monika Haukanõmm võiks tulla meile külla, samuti Puutepunkti toimetus
- Meie asutust võiks külastada teraapiakoer (pimedate koer)
- Ekskursioon päästeametisse ( politsei, kiirabi, tuletõrje)
- Külastada raadiojaamu ELMAR, RING FM, televisiooni
- Välikohviku külastus – päris kohvik
- Teha edasi kohvik- klubi õhtuid
- Kaebuse kodukord – Indrek pole kaebusele vastand
Järgmine koosolek toimub septembri 2 täisnädalal, kuupäev täpsustamisel.
Kliendiesinduse koosolek 26.05.2017
Kohal: Merike, Ehar, Helle, Ain, Ita, külalisena praktikant Silja
Protokollija. Ita
I teema: kodukord ( lugesin ette)
II teema: riiete jagamine
III Kaebuse vastus ( Õnnela kohta)
IV Brigitta kiri kliendiesindusele
V Jaanipäeva koht – kus pidada, kui suur osalustasu
VI Kaja suhtes kaebus
VII Marika suhtes kaebus
VIII Silvia kaebus juhtkonnale
29.maiks riiete jagamine lõpetada, laekunud kaebus Raili suhtes, kes on kogukonna teenusel ja juhendaja ei luba tal riideid koju tuua.
- Riiete jagamine juuni – juuli – august puhkusele, asjaga tegeleb Merike
Ilme soovib osaleda riiete jagamisel vabatahtlikuna, siis on vähem kaebusi. Põhiliselt tegeleb riietega Marion. Üle 5 eseme ei tohiks võtta. Helle arvab, et riiete jagamist oleks suvel ka vaja. Tuleks teha juhendajaga kokkulepe. Kui riidekaup tuleb Ehari poolt, peab kaupa enne nägema kliendiesindus. Ain arvab, et kliendiesinduse liige peab jälgima riiete jagamist. Kui inimene on võtnud 5 eset, siis järgmine kord ta riideid ei saa. 15. aug. avada taas riidepood. - Kui Õnnela varastab veel midagi tuleb teha kohe politseisse esildis!
- Kas on üldse mõtet kliendiesindusel Tallinna sõita, sest reis on väsitav ja paljud väsivad ära.
- Telekale ei ole uut pulti vaja, sest meil vedelevad mängud isegi (koroona ja pinks)
- Jaanipäev võiks olla Ihastes (Ehari ülesanne), osalustasu 2 euri, ise jook kaasa!
- Filmipäevadega tegeleb Renee, Ain aitab teda.
- Merike vastutab e-mailidele vastamise eest, kui Merike ei saa, siis tegeleb sellega Helle.
- Suvekuudel (juuni- juuli –august) on päevasaal kinni nädalavahetustel.
- Järgmisel koosolekul on Ehari sünnipäeva tähistamine.
Kaebus: Julia tegutses kevadpeol omavoliliselt ja hakkas ise nõusi laualt ära kandma. Uste juures, kus Julia istus, polnud ühtegi juhendajat. Juhendajad peavad ise omavahel paika panema, kes valvab välisukse kella.
Kaja suhtes kaebus, et ei oska käituda.
Marika suhtes kaebus – ta oli küll puidurühmas Urmase käest luba küsinud, aga omavoliliselt on meil võõrasse rühma minek keelatud, teistesse rühmadesse minnakse koos oma juhendajaga.
Silvia probleem söögitoas – Indrek oli söögitoas käterätid ära korjand. See on seotud nõudepesu programmiga ja tervisekaitsega, sest toidlustamisel on keelatud rätikuga nõusi pühkida nakkushaiguste ohu tõttu.
Ehar uurib järgi kus pidada jaanipäeva.
Järgmine kord koosolek 30.juuni 2017.kell 13:00
Kliendiesinduse koosolek 05.05.2017
Kohalolijad: Merike, Ita, Helle, Ain, juhendaja Brigitta kell 13.00
Protokollija: Ita
Puudub: Ehar
Teemad:
- Kodulehele ei ole protokolle pandud, aga mul on kõik trükitud
- Aldari info – seda on arutatud, probleem pole nii lihtne, ülemused tegelevad asjaga
- Õnnela varguste probleem
- Peterburi reisi arutelu
- Eelarve arutelu
- Koolituste arutelu
- Kliendiesindusele järgmiseks aastaks märkmikud
Järgmine koosolek on kas 22.või 26.mai, see selgub 8.mai.